Μια νέα ψηφιακή βοηθός τεχνητής νοημοσύνης λειτουργεί πλέον στον ιστότοπο του Δήμου Πεντέλης, με στόχο να βοηθά τους πολίτες να εντοπίζουν γρηγορότερα πληροφορίες για υπηρεσίες, ανακοινώσεις, δράσεις και ζητήματα καθημερινότητας. Η εφαρμογή στηρίζει τις απαντήσεις της στο περιεχόμενο των επίσημων δημοτικών πηγών και προστίθεται στον πρόσφατο ανασχεδιασμό της διαδικτυακής πύλης.
Πώς ενεργοποιείται η ψηφιακή βοηθός
Ο επισκέπτης βρίσκει στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας ένα εικονίδιο μελισσούλας και, με ένα κλικ, ανοίγει το περιβάλλον διαλόγου. Η επιλογή της μέλισσας παραπέμπει στα Μελίσσια και έχει προσαρμοστεί στην οπτική ταυτότητα του Δήμου.
Μέσα από το πεδίο συνομιλίας ο χρήστης μπορεί να διατυπώσει ένα ερώτημα με απλή γλώσσα. Η βοηθός αναζητά τη σχετική πληροφορία στο διαθέσιμο επίσημο περιεχόμενο, ώστε να περιορίζει τον χρόνο που χρειάζεται για την περιήγηση σε διαφορετικές σελίδες και ενότητες.
Τι πληροφορίες μπορεί να αναζητήσει ο πολίτης
Η λειτουργία έχει σχεδιαστεί ως πρόσθετο σημείο ψηφιακής ενημέρωσης για θέματα που ήδη δημοσιεύονται από τον Δήμο. Σε αυτά περιλαμβάνονται δημοτικές υπηρεσίες, τρέχουσες ανακοινώσεις, κοινωνικές και πολιτιστικές δράσεις, καθώς και πρακτικά ζητήματα της καθημερινότητας.
Το εργαλείο δεν δημιουργήθηκε για να αντικαταστήσει τις υπηρεσίες ή να ολοκληρώνει διοικητικές πράξεις. Για εξατομικευμένα αιτήματα, επίσημες βεβαιώσεις, αιτήσεις ή υποθέσεις που απαιτούν έλεγχο στοιχείων, ο πολίτης εξακολουθεί να απευθύνεται στην αρμόδια δημοτική υπηρεσία.
Έμφαση στην προσβασιμότητα του ιστοτόπου
Η ενεργοποίηση της ψηφιακής βοηθού ακολουθεί τον ανασχεδιασμό της δημοτικής ιστοσελίδας, ο οποίος έγινε με έμφαση στην ευχρηστία και στην εναρμόνιση με τα πρότυπα προσβασιμότητας WCAG. Ο συνδυασμός απλούστερης πλοήγησης και αναζήτησης μέσω διαλόγου επιχειρεί να κάνει την επίσημη πληροφορία πιο εύκολα προσβάσιμη.
Η πρακτική αξία της εφαρμογής θα κριθεί στην καθημερινή χρήση: από το πόσο σαφείς και επικαιροποιημένες είναι οι απαντήσεις, αλλά και από το αν ο χρήστης οδηγείται γρήγορα στη σωστή υπηρεσία ή ανακοίνωση. Για αυτό παραμένει σημαντικός ο έλεγχος της τελικής πληροφορίας στη σχετική επίσημη σελίδα.
Ένα ακόμη ψηφιακό κανάλι εξυπηρέτησης
Ο Δήμος παρουσιάζει τη νέα λειτουργία ως μέρος της σταδιακής αναβάθμισης των ψηφιακών υπηρεσιών του. Η βοηθός δεν αποτελεί αυτόνομη διοικητική αρχή, αλλά έναν οδηγό μέσα στο διαθέσιμο δημοτικό περιεχόμενο, ο οποίος μπορεί να διευκολύνει όσους δεν γνωρίζουν σε ποια ενότητα πρέπει να αναζητήσουν μια πληροφορία.
Οι πολίτες μπορούν ήδη να δοκιμάσουν την εφαρμογή μέσα από την κεντρική ιστοσελίδα του Δήμου. Η σαφής διατύπωση του ερωτήματος και η επιβεβαίωση των κρίσιμων στοιχείων από την αντίστοιχη ανακοίνωση παραμένουν τα βασικά βήματα για ασφαλή και αποτελεσματική χρήση.
Για περισσότερες φωτογραφίες, άμεσα και καθημερινά φωτορεπορτάζ επικαιρότητας και όχι μόνο, μπορείτε να επισκεφθείτε το toklik.gr.
