Η δυνατότητα προγραμματισμένου ραντεβού με υπηρεσίες του Δήμου Μεταμόρφωσης παρέχεται μέσω της πλατφόρμας myDimosLive, είτε με τηλεδιάσκεψη είτε με φυσική παρουσία. Η λειτουργία βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο και αφορά αρχικά τις κοινωνικές υπηρεσίες και δομές του Δήμου.
Δύο τρόποι εξυπηρέτησης
Ο δημότης ή ο κάτοικος μπορεί να επιλέξει ανάμεσα σε εξ αποστάσεως επικοινωνία με τηλεδιάσκεψη και σε ραντεβού με φυσική παρουσία. Η επιλογή του τρόπου εξυπηρέτησης γίνεται μέσα από τις διαθέσιμες υπηρεσίες της πλατφόρμας, ώστε το αίτημα να συνδεθεί με συγκεκριμένη ημέρα και ώρα.
Η τηλεδιάσκεψη περιορίζει την ανάγκη μετάβασης στις δημοτικές εγκαταστάσεις για υποθέσεις που μπορούν να διεκπεραιωθούν από απόσταση. Η φυσική παρουσία παραμένει διαθέσιμη όταν ο πολίτης την προτιμά ή όταν η φύση της υπόθεσης απαιτεί επίσκεψη στην υπηρεσία.
Πιλοτική αρχή από τις κοινωνικές υπηρεσίες
Στην παρούσα φάση, τα ηλεκτρονικά ραντεβού προσφέρονται πιλοτικά για τις κοινωνικές υπηρεσίες και τις κοινωνικές δομές του Δήμου Μεταμόρφωσης. Η δημοτική ενημέρωση αναφέρει ότι η δυνατότητα πρόκειται να επεκταθεί σταδιακά και στο σύνολο των υπηρεσιών του οργανισμού.
Επειδή κάθε δήμος καθορίζει ποιες από τις υπηρεσίες του είναι διαθέσιμες μέσα από το myDimosLive, οι πολίτες χρειάζεται να συμβουλεύονται τις επιλογές που εμφανίζονται τη στιγμή της κράτησης. Έτσι μπορούν να γνωρίζουν αν το αντικείμενο που τους ενδιαφέρει εξυπηρετείται ήδη στο πιλοτικό στάδιο και ποιοι τρόποι ραντεβού προσφέρονται.
Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα
Το myDimosLive αποτελεί υπηρεσία της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και του gov.gr, στην οποία συμμετέχει ο Δήμος Μεταμόρφωσης. Ο βασικός της ρόλος είναι να επιτρέπει την εξ αποστάσεως δέσμευση συγκεκριμένης ημερομηνίας και ώρας για την εξυπηρέτηση από δημοτική υπηρεσία.
Η πρόσβαση στη διαδικασία γίνεται από την ενότητα ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Δήμου, όπου υπάρχει η επιλογή για ηλεκτρονικά ραντεβού. Από εκεί ο πολίτης οδηγείται στις διαθέσιμες επιλογές του myDimosLive και προχωρά στην κράτηση του κατάλληλου ραντεβού.
Χρήσιμα στοιχεία επικοινωνίας
Για γενική ενημέρωση, το Δημαρχείο Μεταμόρφωσης βρίσκεται στη συμβολή των οδών Ι. Ράλλη και Δημαρχείου 1, με τηλεφωνικό κέντρο το 213 2012900. Διατίθεται επίσης η Γραμμή Δημότη 1509, η οποία αποτελεί ξεχωριστό κανάλι επικοινωνίας με τον Δήμο.
Η πιλοτική εφαρμογή δίνει στους κατοίκους μία ακόμη οργανωμένη διαδρομή για να προγραμματίζουν την επαφή τους με τις υπηρεσίες. Παράλληλα, η δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε τηλεδιάσκεψη και φυσική παρουσία επιτρέπει σε κάθε πολίτη να προσαρμόσει το ραντεβού στις ανάγκες και στις δυνατότητές του.
Για περισσότερες φωτογραφίες, άμεσα και καθημερινά φωτορεπορτάζ επικαιρότητας και όχι μόνο, μπορείτε να επισκεφθείτε το toklik.gr.
