Ηλεκτρονικά μπορούν να υποβάλλουν αίτηση και να παραλαμβάνουν δημοτικά πιστοποιητικά οι κάτοικοι του Δήμου Φιλοθέης–Ψυχικού, χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν αυτοπροσώπως στο Δημαρχείο ή σε ΚΕΠ. Η δυνατότητα παρέχεται μέσα από την ενιαία πλατφόρμα ψηφιακών υπηρεσιών του Δήμου.
Η εξυπηρέτηση μεταφέρεται στην οθόνη
Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί ώστε οι υπηρεσίες να είναι συγκεντρωμένες σε ένα ψηφιακό σημείο. Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να συνδεθεί στο σύστημα, να επιλέξει την υπηρεσία που χρειάζεται και να καταθέσει ηλεκτρονικά το σχετικό αίτημα.
Η βασική διαφορά για τον δημότη είναι ότι δεν απαιτείται φυσική παρουσία μόνο και μόνο για την κατάθεση μιας αίτησης ή για την παραλαβή του τελικού εγγράφου. Η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί από υπολογιστή ή άλλη συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Αίτηση και παραλαβή του πιστοποιητικού
Μετά τη σύνδεση, ο χρήστης ακολουθεί τα βήματα της διαθέσιμης εφαρμογής και συμπληρώνει τα στοιχεία που ζητούνται για το πιστοποιητικό που τον ενδιαφέρει. Πριν από την υποβολή είναι σημαντικό να ελέγξει ότι τα προσωπικά δεδομένα και τα στοιχεία επικοινωνίας έχουν καταχωριστεί σωστά.
Το αίτημα διαβιβάζεται ηλεκτρονικά στην αρμόδια δημοτική υπηρεσία. Όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία, το πιστοποιητικό μπορεί να παραληφθεί ψηφιακά, περιορίζοντας τις μετακινήσεις και τον χρόνο αναμονής.
Τι να προσέχουν οι δημότες
Κάθε αίτηση πρέπει να αφορά τη σωστή υπηρεσία και να συνοδεύεται από όλα τα στοιχεία που εμφανίζονται ως απαραίτητα στην ηλεκτρονική φόρμα. Ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα ενδέχεται να καθυστερήσουν την επεξεργασία, γι’ αυτό ο τελικός έλεγχος πριν από την αποστολή είναι ουσιαστικός.
Οι χρήστες είναι επίσης καλό να αποθηκεύουν τον αριθμό ή την επιβεβαίωση της αίτησης και να παρακολουθούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχουν δηλώσει. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να εντοπίσουν έγκαιρα μια ειδοποίηση ή αίτημα για συμπληρωματικές πληροφορίες.
Στόχος η ταχύτερη απόκριση των υπηρεσιών
Ο Δήμος εντάσσει την εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και τη μείωση του χρόνου απόκρισης στις βασικές προτεραιότητες της ψηφιακής πλατφόρμας. Παράλληλα, η συγκέντρωση των αιτημάτων σε ένα σύστημα υποστηρίζει καλύτερη οργάνωση στο εσωτερικό των δημοτικών υπηρεσιών.
Για κατοίκους που εργάζονται τις ώρες λειτουργίας των υπηρεσιών, έχουν δυσκολία μετακίνησης ή χρειάζονται ένα πιστοποιητικό χωρίς καθυστέρηση, η ηλεκτρονική οδός αποτελεί πρακτική επιλογή. Η φυσική εξυπηρέτηση δεν παύει να είναι διαθέσιμη όπου απαιτείται, όμως πολλές απλές διαδικασίες μπορούν πλέον να αρχίσουν και να ολοκληρωθούν από απόσταση.
Για περισσότερες φωτογραφίες, άμεσα και καθημερινά φωτορεπορτάζ επικαιρότητας και όχι μόνο, μπορείτε να επισκεφθείτε το toklik.gr.
