Μια νέα ψηφιακή βοηθό τεχνητής νοημοσύνης ενεργοποίησε ο Δήμος Πεντέλης στον επίσημο δημοτικό ιστότοπο, με στόχο οι πολίτες να εντοπίζουν γρηγορότερα πληροφορίες για υπηρεσίες, ανακοινώσεις, δράσεις και ζητήματα καθημερινότητας. Η λειτουργία βασίζει τις απαντήσεις της στο περιεχόμενο των επίσημων πηγών του Δήμου και προσφέρει ένα απλό περιβάλλον διαλόγου για την αναζήτηση της διαθέσιμης πληροφορίας.
Πρόσβαση με ένα κλικ από την αρχική οθόνη
Η βοηθός εμφανίζεται στο κάτω μέρος του δημοτικού ιστοτόπου και ενεργοποιείται με την επιλογή του σχετικού εικονιδίου. Ως οπτικό σύμβολο χρησιμοποιείται μια μέλισσα, αναφορά στα Μελίσσια όπου κατοικεί μεγάλο μέρος του πληθυσμού του Δήμου, προσαρμοσμένη στη συνολική οπτική ταυτότητα της δημοτικής πλατφόρμας.
Ο χρήστης μπορεί να διατυπώσει το ερώτημά του σε μορφή συνομιλίας και να κατευθυνθεί ταχύτερα προς την πληροφορία που αναζητά. Η λογική της εφαρμογής είναι να μειώσει τον χρόνο που απαιτείται για την περιήγηση σε διαφορετικές ενότητες, ιδιαίτερα όταν ο πολίτης δεν γνωρίζει εκ των προτέρων σε ποια κατηγορία έχει αναρτηθεί μια ανακοίνωση ή μια υπηρεσία.
Απαντήσεις από το επίσημο δημοτικό περιεχόμενο
Σύμφωνα με την ενημέρωση του Δήμου, η εφαρμογή δεν λειτουργεί ως ανεξάρτητη πηγή πληροφόρησης, αλλά αντλεί το υλικό των απαντήσεών της από το επίσημο περιεχόμενο που έχει ήδη δημοσιευθεί. Έτσι, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο εντοπισμού ανακοινώσεων, δημοτικών δράσεων, οδηγιών εξυπηρέτησης και πληροφοριών που αφορούν την καθημερινότητα.
Η συγκεκριμένη δυνατότητα παρουσιάζεται ως πρόσθετο σημείο ψηφιακής εξυπηρέτησης και όχι ως υποκατάστατο των αρμόδιων υπηρεσιών. Για διοικητικές πράξεις, αιτήματα που απαιτούν εξατομικευμένο έλεγχο ή περιπτώσεις στις οποίες χρειάζεται επίσημη απάντηση, οι πολίτες πρέπει να συνεχίσουν να επικοινωνούν με την αρμόδια υπηρεσία του Δήμου.
Σύνδεση με τον ανασχεδιασμό του ιστοτόπου
Η νέα λειτουργία εντάσσεται στη σταδιακή αναβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών της Πεντέλης και ακολουθεί τον πρόσφατο ανασχεδιασμό του δημοτικού ιστοτόπου. Στον σχεδιασμό δόθηκε έμφαση στην ευχρηστία, στη σαφέστερη πλοήγηση και στην καλύτερη πρόσβαση στο διαθέσιμο περιεχόμενο.
Παράλληλα, ο ανασχεδιασμός έγινε με προσανατολισμό στα πρότυπα προσβασιμότητας WCAG. Ο στόχος είναι οι πληροφορίες να είναι ευκολότερα διαθέσιμες και σε άτομα με αναπηρία, μέσα από ένα περιβάλλον με πιο φιλική οργάνωση και εργαλεία που διευκολύνουν την ανάγνωση και την πλοήγηση.
Τι χρειάζεται να γνωρίζουν οι πολίτες
Για την αξιοποίηση της υπηρεσίας, ο επισκέπτης επιλέγει το εικονίδιο της μέλισσας και πληκτρολογεί το θέμα που τον ενδιαφέρει. Επειδή η βοηθός αναζητά πληροφορίες στο ήδη διαθέσιμο επίσημο υλικό, η σαφής διατύπωση του ερωτήματος μπορεί να οδηγήσει πιο γρήγορα στη σχετική ανακοίνωση ή ενότητα.
Η εφαρμογή αποτελεί βοήθημα πλοήγησης και ενημέρωσης. Οι ημερομηνίες, οι προϋποθέσεις και οι διαδικασίες που αφορούν κάθε υπόθεση πρέπει να ελέγχονται στο αντίστοιχο επίσημο κείμενο, ενώ για προσωπικά δεδομένα ή ειδικές διοικητικές ανάγκες απαιτείται απευθείας επικοινωνία με τις δημοτικές υπηρεσίες.
Η προσθήκη της AI βοηθού τοποθετεί την Πεντέλη ανάμεσα στους δήμους που δοκιμάζουν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την αναζήτηση δημόσιας πληροφορίας. Το ουσιαστικό αποτέλεσμα της λειτουργίας θα κριθεί στην πράξη από το πόσο γρήγορα και με ακρίβεια θα οδηγεί τους πολίτες στις επίσημες απαντήσεις που χρειάζονται.
Για περισσότερες φωτογραφίες, άμεσα και καθημερινά φωτορεπορτάζ επικαιρότητας και όχι μόνο, μπορείτε να επισκεφθείτε το toklik.gr.
